Ivanti ITSM är en kraftfull och flexibel plattform för IT Service Management som hjälper organisationer att automatisera, effektivisera och förbättra sina processer.

Med Ivanti får ni en helhetslösning för ärendehantering, incident- och problemhantering, samt förändringsstyrning och mycket mer – allt samlat i ett modernt och användarvänligt gränssnitt.

Plattformen är designad för att enkelt kunna anpassas efter era specifika behov, vilket ger er kontroll och översikt över hela er leverans. Oavsett om ni vill öka produktiviteten, förbättra supportupplevelsen eller stärka efterlevnaden ger Ivanti ITSM en stabil bas för en modern och proaktiv organisation.

En stor styrka med Ivanti ITSM är flexibiliteten i hur plattformen kan levereras – den går att köra både på lokala servrar (on-premises) och som molntjänst.

För organisationer med strikta krav på datasäkerhet eller särskilda regelverk ger en lokal installation dig full kontroll över ditt data, systemet är modernt och kan byggas redundant. Ivanti ITSM finns även som molnversionen för kunder som föredrar det.

Oavsett val får ni kraftfull funktionalitet och användarvänlighet som kan förändras över tid.

Fördelar med Ivanti ITSM:

• Automatisering av processer och workflows, vilket effektiviserar det dagliga arbetet och minskar risken för mänskliga fel.
• Enkel anpassning efter verksamhetens unika behov, så att plattformen kan växa och förändras i takt med organisationen.
• Centraliserad ärendehantering som ger ökad översikt och kontroll över hela leveransen.
• Förbättrad användarupplevelse genom modern och effektiv självbetjäningsportal.
• Flexibelt och användarvänligt gränssnitt som förenklar både för systemägaren och slutanvändarna.
• Kan installeras lokalt eller köras som molntjänst.

En betydande fördel med Ivanti ITSM ur ett licensperspektiv är flexibiliteten i hur användarlicenser kan fördelas. Plattformen möjliggör en kombination av namngivna användarlicenser och samtidiga användarlicenser, vilket gör det enkelt att anpassa licensieringen efter organisationens faktiska behov och arbetssätt.

Namngivna användare passar utmärkt för medarbetare som regelbundet arbetar i systemet, medan samtidiga användarlicenser är idealiska för större grupper där många delar på tillgången men inte behöver vara inloggade samtidigt. Genom att blanda dessa licenstyper kan verksamheten optimera kostnaderna och säkerställa att rätt antal användare alltid har tillgång till plattformen – utan att behöva köpa onödigt många licenser.

Vill ni veta hur Ivanti ITSM kan hjälpa er?

Hör gärna av er så berättar vi mer eller visar hur plattformen kan anpassas efter era behov. Kontaktperson: Pontus Larsson, pontus.larsson@compose.se.